Способы доставки и оплаты

Уважаемые покупатели!

Обращаю Ваше внимание на особенности работы моего сайта украшений из натуральных камней. На что необходимо обратить внимание, чтобы сотрудничество было обоюдно позитивным и максимально продуктивным.

Итак, с чего все начинается!

Вы выбрали фотографию понравившегося изделия.  Нажмите на нее, чтобы открылась страница с описанием и дополнительными фотографиями этой работы. Посмотрите сразу на размеры изделия, размеры использованных камней и материалы.

Вы определились с выбором и оформили покупку готовой работы.

  Алгоритм нашего взаимодействия следующий:

 - Я отвечаю Вам на почтовый ящик, который Вы указали. Поэтому, после оформления покупки проверяйте почту, чтобы диалог не растянулся       на долгое время. 

 - Если Вы соглашаетесь с условиями оплаты и доставки, указываете в письме, когда Вы готовы встретить курьера, если это курьерская доставка,
    я высылаю реквизиты для оплаты. Ставлю вещь в резерв на 2-3 дня.

 - Если Вас не устроили условия, или Вы передумали, мое письмо в ответ на заказ можно проигнорировать и тогда я через три дня отменю покупку.       Или,  если Вы напишите мне пару слов, например, "я передумал". Все вопросы, которые не понятны по процедуре можно выяснить в  дружественной     переписке.

 - Оплату желательно произвести в течение 2-3 рабочих дней. Задержки лучше оговаривать со мной – я нормальный человек и понимаю    
    возможность различных форсмажоров. Но я не ясновидец, поэтому, если от Вас не поступило письмо, я снимаю бронь с заказа, и работа 
    поступает в открытую продажу.

 -  После поступления оплаты на мой счет/карту/и т.д. почтовая отправка происходит в течение 2-3 рабочих дней (вторник, пятница). В курьерскую       службу оплаченные заказы поступают так же преимущественно по вторникам и пятницам. 

 - Я высылаю Вам письмо с номером почтового идентификатора или информирую Вас о передаче заказа в курьерскую службу и даю номер  
    накладной.   

**После получения заказа, пожалуйста, найдите минутку и напишите мне о вручении и сохранности заказа. А еще мне будет приятно, если Вы поделитесь   впечатлениями о полученном. В комментариях Вы можете написать отзыв.

Или Вы определились с выбором, но работа продана или Вы написали мне письмо с вопросом воплощения Вашей идеи.

   В таком случае, алгоритм следующий:

 - Я отвечаю Вам на эл/почту описываю условия оплаты и доставки. Поэтому, после оформления покупки проверяйте почту.

 - Вы соглашаетесь с условиями оплаты и доставки. Описываете максимально подробно, что Вы хотите получить в итоге.

 - Я высылаю реквизиты для оплаты.

*Начинать работу над заказом или заказывать материалы для Вашего изделия я смогу только после получения полной или частичной оплаты. Вы выбираете   сами – оплатить сразу или в два захода.

**При этом, если заказ подразумевает невозможность повторного использования материалов после возможного отказа от покупки (например серебряная проволока), сумма, затраченная на эти материалы не возвращается! Пожалуйста, давайте будем взаимно ответственны в сотрудничестве.

 - Оплату желательно произвести в течение 2-3 рабочих дней. Если от Вас не поступило письмо, я не предпринимаю ничего относительно Вашего заказа.

 -  После поступления оплаты на мой счет/карту/и т.д. я начинаю работу над Вашим заказом. Если необходимо закупить материалы, то от начала до       окончания работы пройдет максимум 7 -10 дней. Если материалы есть у меня в наличии – 2-5 дней в зависимости от загруженности.  

 - Перед тем, как окончательно завершить работу над заказом, Вами перечисляется оставшаяся сумма, включая доставку.

 - После поступления оплаты на мой счет/карту/и т.д. я завершаю работу. При необходимости и целесообразности высылаю итоговое фото.

*** При необходимости, высылаю фотоэскизы для уточнения деталей по эл/почте столько, сколько понадобится в пределах целесообразности данного процесса.   Уточняем все до тех пор, пока не получим  то, что планировали изначально.

Условия оплаты и доставки:

Про самовывоз:

Бесплатного самовывоза для Москвы нет! 

Я живу за городом и не имею возможности "подбежать" к метро для передачи Вашего заказа. 
Тем не менее, для расширения возможности получения заказа в короткие сроки, я предлагаю услугу самовывоза в пунктах выдачи заказов по г. Москва и другим городам, входящим в список обслуживания компании СДЭК http://www.edostavka.ru

Вы выбираете удобный для Вас адрес самовывоза на сайте http://www.edostavka.ru/contacts.html и я отправляю Ваш заказ именно туда.

Время работы пунктов выдачи уточняйте самостоятельно.

***Доставка в пункт выдачи ПЛАТНАЯ и оплачивается покупателем! Для Москвы 220 руб. Для других городов согласно тарифу на сайте. 

Передача покупок осуществляется в течении 1-2-х рабочих дней после зачисления оплаты, не считая дня оплаты (т.к. очень часто оплачивают по вечерам).
Личные встречи не предусмотрены!

В связи с тем, что курьерские службы не принимают оплату от получателя, все покупки предварительно оплачиваются (включая сумму доставки). Если Вы сами захотите оплатить получение, прибавляем 20% к стоимости доставки (если у Вас нет договора с данной фирмой). Это условие курьерской службы.

***Уточню, что способ наложенный платеж, который подразумевает оплату при получении на почте, я не использую. Возможно, фирмам с большим оборотом средств не накладно платить за пересылку в оба конца при не выкупленном отправлении, я такой возможности для себя не вижу.


Оплата включает в себя стоимость изделия + стоимость доставки и может осуществляться следующими способами:

- на карту или счет Сбербанка (учитываете возможную комиссию);

- на Яндекс - кошелек + 3% к счету;

- на счет PayPal (только для валютных переводов)+ 5% к счету;

- система денежных переводов Золотая Корона, Контакт, Колибри;

- другие способы по взаимной договоренности.

**** Статья про способы денежных переводов в помощь****

Доставка по Москве и МО осуществляется чаще всего курьерской службой СДЭК (от 300 руб), иногда пользуюсь другими до адреса получателя в будние дни. Тариф расчитывается на сайте компании. Если Вы заказали 1-2 украшения, то сумма доставки будет 300-350 руб. В связи с этим необходим точный адрес доставки и телефон встречающего заказ.

Обращаю Ваше внимание, что обычная доставка происходит только в будни. Получение заказа в выходные и праздничные дни подразумевает повышенный тариф. Возможна пересылка почтой России, тариф от 200 руб.

Доставка в другие города России осуществляется почтой России. Стоимость пересылки от 300 рублей. Возможна пересылка транспортными или курьерскими службами. Оплату пересылки осуществляет заказчик.

Доставка в другие страны - почта России. Иные способы - по договоренности. Тариф расчитывается индивидуально.

!!! Обращаю Ваше внимание, что с 2015г. Почта России принимает к международной пересылке только по тарифам АВИА. К сожалению, наземный (более бюджетный) способ пересылки стал недоступен. 

Стоимость определяется типом отправления, весом и ценностью. А так же включает упаковку (коробки, пакеты, дополнительные почтовые наклейки) от 250 руб.

Дополнительные условия:

Услуга "примерка". 

Я понимаю, что всегда лучше один раз увидеть и подержать в руках, чем рассматривать даже самые удачные фотографии. Поэтому в Москве я предлагаю встречу в одном из торговых центров района Теплый стан - Коньково - Беляево или Южного Бутова. Я могу привезти для примерки до 10 готовых работ на Ваш выбор. Стоимость такой услуги 500 руб. Если Вы после примерки совершили покупку на 6000 руб или больше, услуга "примерка" не оплачивается.

Возврат и обмен приобретенных украшений.

Принимая решение о покупке, оцените свои желания и возможности. Обратите внимание на размеры и материалы.

Если все-таки Вы решили отказаться от нового украшения по любой причине, я приму его без следов использования в родной упаковке. В этом случае расходы по доставке Вы берете на себя.

Для жителей других стран и регионов РФ предусмотрен возврат в течение 14 дней со дня получения в неизменном виде (т.е. ни разу не использованном). Стоимость пересылки заказчик берет на себя.

С моей стороны деньги возвращаются тогда, когда я смогу убедиться, что украшение пришло в целости и сохранности в неизменном виде (при пересылке не забудьте тщательно упаковать изделие).  В противном случае деньги не возвращаются. Возврату не подлежат использованные изделия. Обмен на другие работы не предусмотрен.

Дополнительная информация:

Вы гарантированно получите украшение свободным от табачного дыма и шерсти животных. Бесплатный гарантийный ремонт в течение 6 месяцев со дня покупки при условии, что покупка оформлена через форму магазина. Тем не менее помните, что украшения требуют бережного обращения, желательно избегать контакта с водой, парфюмерными средствами и любыми агрессивными веществами. Пожалуйста, храните украшения в расправленном виде, во избежании заломов и перегибов, не храните их на открытом солнце. Украшения из серебра могут темнеть, что не является браком. Это исправляется специальной салфеткой для чистки серебра или жесткой льняной салфеткой.

На все интересующие Вас вопросы я готова ответить по телефону 8-903-114-66-21 (с 10 до 22 по времени Москвы) или по электронной почте a1001night собака yandex точка ру.

С любовью, Алла.